Meine IT-Dienstleistungen

Microsoft 365 ist ein Abonnementdienst, der die Office-Programme (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) sowie Tools für die Zusammenarbeit (Exchange, Teams, SharePoint), Cloud-Speicher (OneDrive) und Sicherheitsfunktionen bietet. Microsoft 365 ermöglicht die Nutzung von überall und auf verschiedenen Geräten und sorgt durch regelmäßige Updates stets für die neuesten Funktionen und technologischen Neuerungen.

Die meisten Unternehmen kämpfen mit gewachsenen Strukturen, und fast jeder betreibt irgendeine Branchen-Applikation. Selten bin ich von diesen Anwendungen aus administrativer Sicht begeistert, und oft versuchen einen die Branchensoftware-Hersteller, in ihre eigene „Cloud“ zu bekommen und einem gleich noch Office und Remotedesktopdienste (ehemals Terminalserver) zu verkaufen. Oft ist das keine gute Idee. Hat man mit Microsoft ja schon einen gewissen Grad an Abhängigkeit, so sollte man sich nicht auch noch in eine doppelte Abhängigkeit begeben, indem man sich vom Hersteller der Branchensoftware auch gleich noch Microsoft-Dienste betreiben lässt. Ein Ausstieg bzw. Wechsel wird dadurch immer schwieriger. Von der Qualität solcher Hersteller-Clouds will ich gar nicht erst anfangen. Es gibt da natürlich auch positive Ausnahmen.

Bedarfsanalyse

• Welche Tools und Funktionen werden benötigt? (z.B. Word, Excel, Outlook, Exchange, Teams, OneDrive)
• Überprüfung der bestehenden Infrastruktur und Software (Kompatibilität)
• Den vorhandenen Arbeitsprozess untersuchen und mögliche Anpassungen einplanen

Lizenzierung & Abonnement

• Auswahl des passenden Microsoft 365 Abos (Business, Enterprise, Education)
• Berücksichtigung der Anzahl der Benutzer und Storage-Anforderungen

Datenmigration

• Planung der Migration von E-Mails, Kalendern und Dateien
• Auswahl der Migrationsmethoden und des Zeitpunkts

IT-Infrastruktur anpassen

• Integration eines vorhandenen Active Directory in EntraID
• Sicherstellung der IT-Sicherheit und Compliance

Geschäftskontinuität

• Sicherstellung des fortlaufenden Betriebs der Systeme
• Maßnahmen zur Vermeidung des Verlusts von eingehenden E-Mails während der Migration

Support & Wartung

• Erhöhten Supportbedarf bei der Umstellung einplanen
• Regelmäßige Updates und Überprüfung der Lizenznutzung
• Monitoring der Nutzung und der Systemleistung

Feedback und kontinuierliche Verbesserung

• Sammlung von Nutzerfeedback
• Anpassung der Nutzung und Weiterentwicklung von Prozessen

Schulungen

• Bei Bedarf Schulungen für den Umgang mit den neuen Prozessen und Anwendungen für die Nutzer einplanen

Grundsätzlich versuche ich, den Bedarf an Serverhardware so gering wie möglich zu halten und alles, was sinnvoll in die Cloud verschoben werden kann, dorthin zu migrieren oder gleich dort zu installieren. Ansonsten bin ich ein großer Fan von Synology NAS-Systemen (Network Attached Storage), die hervorragend für Backups und andere Dienste geeignet sind. Außerdem sind diese sehr platzsparend, energieeffizient, eignen sich zur Virtualisierung von Servern und häufig sind sie die einzige Serverhardware, die vor Ort noch notwendig ist. Ich bin Synology-Partner und Sie profitieren dadurch von besserem Support und meiner Expertise.

Bei den Endgeräten empfehle ich gerne Computer und Notebooks von Dell. Das hat den einfachen Hintergrund, dass Dell hervorragende Business-Systeme zu einem guten Preis-/Leistungsverhältnis baut, ein breites Support-Netzwerk in Deutschland betreibt und ich mit dem Hersteller über 20 Jahre Erfahrung habe.

Im mobilen Bereich empfehle ich iPhones und iPads von Apple. Diese lassen sich einfach verwalten und zeichnen sich besonders durch ihre Einheitlichkeit sowie ihre Datenschutzoptionen aus.

UniFi von Ubiquiti bietet für KMU alles, was nötig ist, und ist zudem schnell eingerichtet sowie sehr nutzerfreundlich im Betrieb. Die Geräte bieten ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis.

Auch hier setze ich wieder auf die UniFi-Produkte – allein schon wegen der einfachen Möglichkeit, mit zwei Internetzugängen Ausfallsicherheit und/oder Lastverteilung herzustellen. Das ist für viele Unternehmen der „Gamechanger“, weil sehr viel heute einfach online passiert.

Außerdem bieten UniFi-Firewalls Sicherheitsfeatures wie Intrusion Detection und Prevention, das Blocken von Datenverkehr aus ganzen Ländern sowie einen integrierten VPN-Server.

Tailscale ist ein sogenanntes Overlay-VPN, welches das schnelle VPN-Protokoll WireGuard einsetzt. Der große Vorteil von Tailscale ist, dass es über eine Cloud-Konsole konfiguriert und betrieben wird, als Identitätsprovider unter anderem EntraID von Microsoft unterstützt und zudem nicht zwangsläufig einen eigenen Server benötigt. Außerdem ermöglicht ein Tailscale-VPN dank intelligentem, automatischem Verbindungsaufbau und dem Fallback auf Relay-Server fast überall eine Verbindung, sodass öffentliche WLANs oder Hotel-Internetzugänge keine Barriere mehr für die VPN-Verbindung darstellen. Tailscale ist einfach ein modernes und zeitgemäßes VPN.

Synology bietet mit Active Backup for Business und Active Backup for Microsoft 365 eine integrierte und schnell einsatzfähige Lösung, um Backups von Clients, Servern und Microsoft 365-Clouddaten zu erstellen. Die Backupprogramme sind ein kostenloser Bestandteil eines Synology NAS, erprobt und zuverlässig.

• Betriebssysteme: Windows/MacOS/iOS/iPadOS
• Effiziente E-Mail-Verwaltung: Microsoft Outlook
• Kommunikation und Zusammenarbeit: Microsoft Teams
• Cloud-Speicherung und Dokumentenmanagement: Microsoft OneDrive und Sharepoint

• Passwortsicherheit: Erstellung und Verwaltung sicherer Passwörter, Nutzung von Passwortmanagern
• Einsatz von Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA): Nutzung von MFA für zusätzlichen Schutz von Benutzerkonten
• Phishing-Erkennung: Erkennen von Phishing-E-Mails, schadhafter Links und Anhängen, Vermeidung von Betrugsversuchen
• Vermeidung von Ransomware und Malware: Erkennen und Verhindern von Schadsoftware, sicheren Umgang mit Anhängen und Downloads
• Sichere Dateiablage und -freigabe: Richtiger Umgang mit sensiblen Daten
• Vermeidung von Social Engineering: Erkennen und Abwehren von Manipulationsversuchen, die auf Vertrauen setzen (z.B. gefälschte Telefonanrufe oder Nachrichten)
• Bewusstsein für Insider-Bedrohungen: Sensibilisierung für Risiken durch eigene Mitarbeiter, Erkennen verdächtiger Verhaltensweisen
• Vermeidung von Schatten-IT: Sensibilisierung für nicht genehmigte IT-Ressourcen, die von Mitarbeitern eigenmächtig genutzt werden
• Notfallpläne und Sicherheitsprotokolle: Umgang mit IT-Notfällen, wie Datenverlust oder Systemausfällen, und wie man schnell reagiert
• Datenschutz und DSGVO: Sensibilisierung für Datenschutzrichtlinien